常见问题

翻译服务常见问题解答

比蓝翻译是一家什么样的翻译公司?

比蓝翻译(BrightTrans / Lenyork)成立于 2005 年,是一家深耕语言服务行业 20 年的中外合资多语言服务商、中国翻译协会会员单位,长期为世界 500 强企业提供翻译服务。公司总部位于深圳,在北京、西安及比利时布鲁塞尔设有办公室,全球汇聚 7509+ 名母语译员与 2316 位母语校审专家,每年承接项目超过 21000 个。

比蓝翻译支持哪些语种?

我们可提供 369+ 个语种的翻译服务,包括英语、日语、韩语、俄语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、阿拉伯语、泰语、越南语等常见语种,以及各类小语种。所有译文均由目标语言的母语译员完成,并由母语校审专家把关。

翻译费用是怎么计算的?

笔译一般按千字中文计费,根据稿件用途与质量要求分为标准级、专业级、出版级三个质量等级,价格因语种、专业领域和交稿周期不同而有所差异。您可以把稿件发给我们,客服在评估字数、语种和难度后免费提供正式报价;口译、本地化、DTP 排版等服务按项目单独评估。

下单后翻译流程是怎样的?

标准流程为七步:在线接单 → 项目启动 → 译员翻译 → 审校修改 → 译文润色 → 译文交付 → 售后跟踪。下单后我们会组建匹配的项目团队并签订保密协议,翻译全程可通过在线项目管理系统实时查看进度,交付后仍提供免费修正服务。

翻译质量如何保证?

我们严格执行中华人民共和国国家标准《翻译服务规范 第一部分:笔译》及《翻译服务译文质量要求》,采用“三审四校”质控流程:专业译员初译、资深译员审校、母语专家润色,层层把关。项目团队由 PMI 认证的项目管理专家及资深译员组成,确保术语统一、风格一致。

多久能交稿?急件可以加急吗?

交稿时间取决于稿件字数、语种与专业难度,下单时客服会与您确认准确的交稿时间。面对紧急项目,我们会组建多人协作小组并行翻译、统一术语,在保证质量的前提下全力压缩交付周期,以高效、严谨的语言服务协助客户按时推进。

我的资料安全吗?如何保密?

我们通过 ISO 27001 信息安全认证,公司译员统一签订保密协议,稿件仅在项目组内部流转。双方对因签订和履行协议获得的商业机密负有保密责任,不得以任何形式透露给第三方;您也可以在下单时要求签署双方保密协议(NDA)。

交付后发现问题怎么办?有售后保障吗?

我们提供无限期质保:交付后如对译文有任何疑问,可随时反馈,我们将免费为该次稿件提供修正、勘误服务,直至您满意为止,让客户没有后顾之忧。

对翻译效果不满意可以退款吗?

可以。我们郑重承诺:如对翻译效果不满意,可联系我们协商处理,我们承诺按约定退款,切实保障客户的每一分投入;具体退款条件以双方确认的报价单及服务协议为准。

你们提供哪些类型的口译服务?

包括商务陪同口译、交替传译、同声传译以及译员外派服务。我们会根据会议规模、使用场合与专业背景为您匹配合适的口译员,实现无障碍跨语言交流;也可按客户要求派遣译员到国内外指定场所驻场工作。

你们擅长哪些行业领域?

我们覆盖 30+ 个行业、120 个细分领域,包括装备制造、工程建筑、生化医药、法律财经、通讯通信、信息安防、电子游戏、技术专利、城市规划、旅游宣传、论文合同、手册说明等,按行业匹配具有专业背景的译员,确保专业术语准确。

如何联系比蓝翻译?在哪些城市有办公室?

服务热线 400-8633-580,邮箱 bilan@brighttrans.com。办公地址:深圳(福田区莲花街道商报东路11号英龙商务中心3006层)、北京(海淀区昆明湖南路11号1号楼二层,010-82207084)、西安(高新区唐延路35号旺座现代城D座1605,029-89380357),海外办公室位于比利时布鲁塞尔。